Politique de remboursement

Politique de retour – AllDriveParts

Chez AllDriveParts, nous vendons principalement des pièces d’origine d’occasion pour véhicules utilitaires. Nous proposons également, à l’occasion, des pièces aftermarket neuves. Nous livrons principalement des garages, carrossiers, revendeurs et professionnels possédant leur propre véhicule utilitaire.

Toutes les pièces sont soigneusement contrôlées avant leur mise en vente. Les éventuels dommages sont clairement visibles sur les photos du produit et signalés par des flèches afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez. Comme il s’agit de pièces d’occasion, notre politique de retour est adaptée à la nature de nos produits et de notre clientèle.

Délai de retour

Les retours sont acceptés uniquement après concertation et approbation d’AllDriveParts.
Les clients professionnels (B2B) ne bénéficient d’aucun droit de rétractation standard, sauf accord écrit contraire.

Pour les clients particuliers (B2C), le délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception s’applique, à condition que la pièce soit retournée intacte, non utilisée et dans l’état dans lequel elle a été livrée.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retournée :

  • La pièce doit être dans le même état qu’au moment de la livraison.
  • Elle ne doit pas avoir été montée, testée ou modifiée.
  • La demande de retour doit être adressée dans les 5 jours ouvrés suivant la réception à info@alldriveparts.nl, en indiquant :
    • le numéro de commande ;
    • l’immatriculation ou le type de véhicule ;
    • des photos claires de la pièce.

Les retours effectués sans autorisation préalable ne sont pas acceptés.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • les composants électroniques, tels que calculateurs, capteurs et modules ;
  • les pièces présentant des traces d’utilisation ou des dommages apparus après la livraison ;
  • les pièces commandées sur mesure ou spécialement réservées ;
  • les pièces endommagées ou modifiées lors du montage.

Produit endommagé ou erreur de livraison

Contrôlez les pièces dès leur réception.
Si une pièce est livrée endommagée ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le dans les 48 heures à info@alldriveparts.nl, avec des photos et le numéro de commande.
Nous examinerons la demande et, si elle est justifiée, procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Remboursement

Après approbation et réception du retour, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrés au moyen du mode de paiement initial.
Le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.
Attention : les frais d’expédition initiaux et les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire.

Adresse de retour

AllDriveParts
Zoutwinningsweg 20J
7554 RP Hengelo (Ov)
info@alldriveparts.nl
+31 6 35318846